Usługi Bliżej Pacjenta i Skieruj Pacjenta
Opieka farmaceutyczna przyczynia się do poprawy zdrowia pacjentów poprzez monitorowanie efektów leczenia oraz redukuje koszty terapii poprzez realizowanie zdefiniowanego katalogu usług farmaceutycznych.
W Polsce nie funkcjonuje obecnie model opieki farmaceutycznej dostosowany do krajowego systemu opieki zdrowotnej. Apteki ogólnodostępne w innych krajach realizują opiekę farmaceutyczną, dysponując szerokim wachlarzem usług farmaceutycznych podzielonych na zdefiniowane katalogi, finansowanych przez programy prywatne lub Państwową Służbę Zdrowia.
Wdrożenie modelu opieki farmaceutycznej w oparciu o katalog usług i doświadczania innych krajów, zmieniłoby postrzeganie aptek ogólnodostępnych przez pacjentów w Polsce. Angażując się w działania propacjenckie takie jak doradztwo farmaceutyczne, apteki ogólnodostępne w Polsce poprawiłyby zadowolenie pacjentów z oferowanych przez nich usług. Lojalność pacjentów względem apteki, gdzie występuje rozbudowany katalog usług, jest wyższa w porównaniu do aptek bez opieki farmaceutycznej.
Celem wstępu do pilotażu OF jest ogólnopolskie badanie satysfakcji pacjenta z zastosowaniem specjalnie zaprojektowanej ankiety do którego zapraszamy wszystkie apteki w Polsce. Minimalna liczba zwróconych ankiet do analizy wymaganej w pilotażu OF jest proporcjonalna do objętości wydawanych leków w ciągu miesiąca, zgodnie z poniższą wskazówką:
- 0-2000 – 50 ankiet
- 2001-4000 – 75 ankiet
- 4001-6000 – 100 ankiet
- 6001-8000 – 125 ankiet
- 8001-wzwyż – 150 ankiet
- Średnia miesięczna ilość pozycji wydanych leków Rp z apteki oraz liczba koniecznych do zwrócenia ankiet na koniec badania.
- Ankieta musi być wolna od reklam.
- Podczas przekazania kwestionariusza należy:
a) wyjaśnić pacjentowi, do czego służy;
b) podać instrukcje dotyczące sposobu wypełnienia;
c) opcje zwrotu: wypełnienie na miejscu lub zwrócenie w kopercie;
d) opis, co zostanie zrobione z udzielonymi odpowiedziami. - Ankiety powinny być zwrócona na adres:
Dr n. farm. Piotr Merks
Zakład Technologii Postaci Leku CM UMK
ul. A. Jurasza 2
85-089, Bydgoszcz,
zapakowane w kopertę z opisem adresu apteki. - Za koniec badania uznaje się osiągnięcie wymaganej ilości ankiet.
Jeśli Ty i apteka w której pracujesz, jesteś zainteresowana/y wzięciem udziału w największym projekcie opieki farmaceutycznej w Polsce napisz do Nas: zzpf@zzpf.org.pl!
Badanie prowadzone jest przez Zakład Technologii Postaci Leku na CM UMK w Bydgoszczy oraz I Klinikę Kardiologii, Gdańskiego Uniwersytetu Medycznego.
